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留学

Wiseデビットカードの有効化ができないときの対処法

カードが届いたのはいいけど、有効化できない

届いたデビットカードをアクティベート(=有効化)する過程でかなり苦しんだので、同じ状況で困っている人の助けになればと思いこの記事を書きました。

最終的に私は「イオンのATM」で有効化できましたが、やり方を調べる過程で有益な情報がいくつか見つかったのでシェアしておきます!

この記事はこんな人にオススメ

  • デビットカードが有効化できない
  • PIN(=暗証番号)はわかるが決済できない
  • ATMでの引き出しもできない

前提:まず、アプリでの手続き

デビットカードを有効化するには、ATMで引き出す前にアプリで「有効化する」ボタンを押すらしいのですが、アプリを開いてみると

あるはずの有効化するボタンがない

Wise: アプリでの手続き

このボタンがあるらしいのですが、なぜか自分の画面にはありませんでした..。

他サイトによると、ここでwiseデビットカード券面に記載されている6桁のアクティベートコードを入力。すると、自分のPIN(4桁の番号)が見えるようになるらしい。

しかし、自分のアプリでは

  • 有効化のボタンがない
  • でも、自分のPINはすでに見える

ってことは、既にやったのか?
正直、アプリ上でこのプロセスを自分がやったのかは覚えていません..。

※追記①:とりあえず、ここでは自分のPINが見えたらOKみたいです。

※追記②:調べたところ、最新のWiseアプリでは先程解説した「有効化ボタン(=Activate card)」が表示されないようです。

代わりに真ん中のボタン「PINとカード詳細」で有効化するみたい..。いずれにしろ、自分のPINが見えたらここでは問題なしです。

ATM or PINによる決済でアクティベート【ここで超苦戦】

自分のPINが見えるようになったら、ATM or PINによる決済でカードをアクティベートします。やることはシンプルですね。

しかし、ここでトラブル発生。

どこへ行ってもwiseカードが使えない

Wise公式によると、有効化する方法は2つ

  • 店舗でPINによる決済
  • ATMで現金の引き出し

PINが分かるならカードも使えるはずなんですが

  • ファミマのATMではカードを拒否され
  • 店舗決済も試したが、PINを求められる前にカードを拒否される始末、、
  • 小規模なスーパーでもダメ

※補足①:小規模なスーパーに行ったのはカード決済でPIN入力をする必要があったため
※補足②:ファミマでの引き出しは万単位なので注意

いや、そもそもカード決済時にPIN入力が必要な店舗が少なすぎてツラい、、

Wiseに問い合わせてみる

  • ファミマ(e-net)のATMで使えなかった
  • 5店舗ほど回ってPIN決済を試みたが、ダメだった

以上の2点を伝えたところ、こんな返信が。

日頃より弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
Wiseの○○と申します。
この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。

デビットカードの有効化につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

他のお客様から、ViewcardのATMでの有効化の成功の報告がございますので、お手数ではございますが一度お試し頂けませんでしょうか。

それでも有効化ができない場合、コンビニではなく小規模のスーパー等でPIN入力の決済をお試しくださいませ。

他にご不明点、ご質問等ございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

ViewcardのATMを試してほしいとのこと。調べてみると、関東圏にしかATMがない。
小規模スーパーもすでに試したし、、

うーん。結局あまり役に立たず…

Twitterで調べてみる

Twitterで調べてみると、役に立ちそうな情報が…!

色々調べたところ、ファミマではできないけどイオンでは上手くいったケースが多いみたい。

ちなみにファミマにはwiseが使えるものと使えないものがあるようです。

イオンでの成功例が多いので、イオンに行ってみる

イオンATMではこんな画面が表示されます。ここでは、右下のInternational Cardsを選択。

イオンATMのInternational Cardsを選択

その後の画面では、以下を選択。

  1. PIN入力
  2. Withdrawals
  3. Saving account(=普通預金)

すると、ATMから音が。
いけたかな?

無事、お金を引き出すことに成功

!!
無事、お金を引き出すことに成功。
これにてカードの有効化は終了です。

試しにその後スタバでwiseカードで支払いをしてみましたが、ちゃんと動きました。
決済も問題なさそうです。

有効化の手順:まとめ

なかなか苦戦しましたが、なんとかアクティベーションに成功。
この記事が参考になれば幸いです。